Beyaz Eşya Arızası Poliçe Kapsamında Değerlendirilmedi, Mağduriyet Yaşadım

Eureko Sigorta’dan yaptırmış olduğum Evim Garantide Plus poliçem kapsamında yer alan beyaz eşya teminatı ile ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 10.12.2025 tarihinde çamaşır makinemin açma-kapama tuşu ve kapak kilidi arıza yaptı.

Poliçemin bu tür arızaları kapsadığını düşünerek Eureko Sigorta ile başvurduğumda, arızanın “zamanla oluşan arızalar” kapsamında değerlendirilip teminat dışında olduğu, bu nedenle karşılanmayacağı belirtildi. Daha sonra gelen servis arızayı giderdi ve bu parçaların zamanla arızalanabileceğini ifade etti. Yapılan bu onarım için 4.350 TL’yi kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Poliçe numaram 93919993’tür.

Ben bu poliçeyi tam da bu tür arızalar için yaptırmıştım. Teminat kapsamı bu şekilde dar yorumlanınca, sigortanın tüketici açısından bir anlamı kalmıyor. Eureko Sigorta’dan, poliçemde yer alan beyaz eşya teminatının şeffaf ve tüketici lehine uygulanmasını, ödediğim 4.350 TL onarım bedelinin tarafıma iadesini veya poliçe şartları çerçevesinde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu poliçeyi devam ettirmeyi düşünmüyor ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için diğer tüketicilerin de dikkatli olmasını istiyorum.