to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Euphoria Takı internet sitesi üzerinden verdiğim siparişte, Delia Gold çelik saat satın aldım. Siparişim 09.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürün, sitedeki görsellerle ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece kalitesiz, pazarda en fazla 200 TL’ye alınabilecek düzeyde bir saat çıktı. Ödediğim 850 TL’ye rağmen fotoğraftakinden farklı ve kalitesiz bir ürünle karşılaştım.
Web sitesinde cayma hakkı ve iade koşullarıyla ilgili hazır kopyalanmış metinler bulunmasına rağmen, fiilen bu hakkı kullanmak mümkün olmuyor çünkü firmaya ulaşmak neredeyse imkansız. Site üzerinden bir muhatap bulamayınca 24.03.2026 tarihinde WhatsApp hattından yazdım. Buna da özellikle geç dönüş yaparak iki gün sonra yanıt verdiler ve iade sürenizin 14 gün olduğu, bu sürenin dolduğu gerekçesiyle talebimi reddettiler. Sipariş numaram 7fc78eced1177’dir.
Ürün vaat edilen özellikleri kesinlikle taşımadığı, görsellerle aldatıcı şekilde farklı olduğu ve satılan ile gönderilen arasında bariz bir nitelik farkı bulunduğu için, ödediğim 850 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu siparişin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın iade süreçleri ve internet sitesindeki cayma hakkı uygulamalarının denetlenmesini istiyorum.
Sayın ilgili, Siparişiniz tarafınıza 09.03.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında tanınan 14 günlük cayma hakkı, teslim tarihini takip eden günden itibaren başlamaktadır. Bu doğrultuda yasal iade süresi 23.03.2026 tarihinde sona ermiştir. Tarafımıza iade talebiniz ise 24.03.2026 tarihinde iletilmiş olup, yasal süre aşımı nedeniyle iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Ayrıca belirtmek isteriz ki; ürünlerimizde kullanılan görseller, ürünün birebir kendisine ait olup herhangi bir temsil ya da farklı ürün görseli kullanılmamaktadır. Ürün açıklamalarında yer alan bilgiler doğrultusunda satış yapılmakta olup, “beklenti” ile “ürün özellikleri” nin karıştırılmaması gerektiğini önemle belirtiriz. Tarafınıza gönderilen ürün, satış sayfasında yer alan modelin aynısıdır ve herhangi bir eksiklik ya da farklılık bulunmamaktadır. Bununla birlikte, tarafımıza iletilen talepler sistem üzerinden kayıt altına alınmakta olup, iade süresi içerisinde yapılmayan başvuruların işleme alınması mevzuat gereği mümkün değildir. Bilgilerinize sunarız.
