Suya Dayanıklılığı Belirtilmemiş Saat Tek El Yıkamadan Arızalandı Ve Değişim İade Reddedildi

09.03.2026 tarihinde Euphoria Takı firmasının internet sitesi üzerinden yaklaşık 830 TL ödeyerek Mirella Gold model saatini hediye olarak satın aldım. Ürün, hediye ettiğim kişiye 15.03.2026 tarihinde teslim edildi ve üzerinden bir gün bile geçmeden, sadece basit bir el yıkama sonrasında saatin iç kısmında buhar oluştu ve saat tamamen durdu. Saatin suya doğrudan teması olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede bozulması, ürün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Ürünü alırken ürün açıklamalarında su hassasiyeti veya suya dayanıklılıkla ilgili hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yer almıyordu. Buna rağmen, en basit el yıkamada bile buhar oluşup durması, hem teknik olarak sorunlu bir ürün aldığımı hem de bilgilendirme konusunda eksiklik olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Durumu ayrıntılı olarak anlattığımda, bana sadece ürün değişiminin olmadığı ve ambalaj açılıp kullanım sağlandığı için değişim ya da iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, ürünün arkasında durulmadı ve müşteri memnuniyeti gözetilmedi.

Eksik bilgilendirme ve ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ürün bilgilerinin su hassasiyeti konusunda açık ve net şekilde güncellenmesini istiyorum.