Göz Kanaması Sonrası Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Euphoria Lens’in resmi internet sitesinden 30 Haziran 2026 tarihinde kredi kartıyla Euphoria markası Breeze Hazel 3 aylık renkli lens satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına ve hijyen kurallarına uygun şekilde kullandım. Ancak henüz 1 ay dolmadan lensi kullandığım süreçte gözümde ciddi kızarıklık ve kanama oluştu.

Bu şikayet üzerine 31.07.2026 tarihinde doktora gittim ve lens kullanımına bağlı konjonktival kanama tanısı aldım. Sağlık sorunu yaşamam nedeniyle ürünü kullanmayı tamamen bıraktım ve firmadan ücret iadesi talep ettim.

Firma ise talebimi ve yaşadığım sağlık sorununu değerlendirmek yerine, “kozmetik ürünlerde kutu açıldıktan sonra iade yapılamaz” şeklinde genel bir cevap vererek talebimi reddetti. Sonrasında yalnızca %50 indirim kodu teklif edildi, ancak bu teklif yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır.

Ben indirim kodu değil, sağlık sorunu yaşamama neden olan ürün için ödediğim bedelin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Doktor tanısını ve firma ile yaptığım tüm yazışmaları gerektiğinde yetkili mercilerle ve firma ile paylaşmaya hazırım.