Yırtık Renkli Lens Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ücretsiz Değişim İsteği

Euphoria Lens internet sitesinden aldığım Breeze Gray aylık renkli lensi 9’unda teslim aldım. Ürünü teslim aldığım gün yalnızca kutusundan çıkarıp denedim, herhangi bir sorun yoktu. Ancak bugün lensi takmak için kutusundan çıkardığımda, lensin kutunun içindeyken yırtılmış olduğunu fark ettim.

Aylık olarak kullanmam gereken lensin daha ilk günden yırtılmış olması hem sağlık açısından risk taşıyor hem de yaptığım harcamanın boşa gitmesine neden oldu. Üstelik firma ile telefon ve diğer kanallardan iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmadı ve aramalarım açılmadı.

Euphoria Lens’ten, yırtılan Breeze Gray renkli lensimin hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklığının da dikkate alınmasını talep ediyorum.