Sağlık Nedeniyle Tarih Değişikliği Talebim ETS Tarafından Reddedildi

ETS üzerinden 13 Temmuz tarihinde Mai Otel Cunda için 21 Temmuz girişli bir rezervasyon yaptım. Ancak kısa süre önce kaza geçirip kolum alçıya alındığı için bu tarihte seyahat etmem fiilen imkansız hale geldi ve bu nedenle rezervasyon tarihimde zorunlu olarak değişiklik talep ettim.

ETS ile dünden beri defalarca telefon görüşmesi yaptım. İlk etapta farklı bir tarih rica ettim, uygun olmadığını söylediler. Daha sonra 21 Temmuz tarihli rezervasyonumun 8–10 Ağustos tarihleri arasında 2 gece olarak güncellenmesini talep ettim ve bir günlük değil en az iki günlük konaklama yapılması gerektiğini ilettiklerinde bunu da özellikle kabul ettim. Buna rağmen ETS, otelin tarih değişikliğini kabul etmediğini söyleyerek işlem yapmadı.

Bunun üzerine oteli bizzat aradım. Otel, 8–10 Ağustos tarihlerinin uygun olduğunu, ancak ana rezervasyona 2 gün kaldığı için ETS’nin değişiklik yapmadığını belirtti ve inisiyatif alması gereken tarafın ETS olduğunu ifade etti. Yani ETS, otel değişiklik istemiyor diyor; otel ise ETS inisiyatif alırsa olur diyor. Arada kaldım ve mağdur ediliyorum. Keyfi bir sebeple değil, sağlık nedeniyle, elimde rapor ve belgeler de bulunacak şekilde mecburi bir tarih değişikliği talep ediyorum.

Yaşadığım zorunlu sağlık durumum dikkate alınarak, 21 Temmuz tarihli Mai Otel Cunda rezervasyonumun ETS tarafından 8–10 Ağustos tarihlerine 2 gece olarak hiçbir ek mağduriyet yaratılmadan güncellenmesini ve bu konuda ETS ile otel arasında gerekli koordinasyonun sağlanmasını talep ediyorum.