to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim tarihinde, 09-12 Kasım tarihleri için ETS Tur aracılığıyla Belek bölgesinde Orange Country Belek oteline iki aile olarak rezervasyon yaptırdık. Görüşmemizi L**** Hanım ile gerçekleştirdik ve özellikle “ısıtmalı havuz” ve “Ultra her şey dahil” konseptinde bir otel talebimizi belirttik. Bu tal...
16-20 Ekim 2025 tarihleri arasında Kıbrıs’ta konaklamak üzere Etstur mobil uygulaması üzerinden, iptal-iade sigortalı konaklama, uçuş ve transfer dahil bir paket satın aldım. Ancak, havayolu firmasının uçuş saatlerini değiştirmesi nedeniyle, programıma uymadığı için tüm paketin iptalini çağrı merkez...
ETS Tur üzerinden Kaya Artemis Casino Otel için 4 kişilik otel+uçak+transfer paketi satın aldık. Rezervasyon numaramız 115305082’dir. Paketimiz sigortalıydı ve kişi başı 30.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptık. 4 kişiden 1’inin iptalini bugün talep ettim, otele giriş tarihimiz ise 22 Eylül’dür. İptal t...
"Teşekkürler ETS"
ETS Tur firmasından rezervasyon yaptırmak istedim ancak kredi kartım müsait olmayınca işlemi ertesi güne bırakmak zorunda kaldım. İlgili operatör, bugün kampanyanın son günü olduğunu ve iptal/iade paketinin satışını yapabileceğini, ertesi gün kartım müsait olunca aynı kampanya üzerinden satışın gerç...
ETS Tur üzerinden 4 gecelik otel rezervasyonu yaptırdım. Ancak eşimin işlerinden dolayı rezervasyonu bir saat içerisinde iptal etmek istedim. O anda, ...
ETS Tur iptal ve değişiklik sigortası ile rezervasyon yaptırdım. Otel değişikliği için aradığımda bana mümkün olduğunu ve aradaki fiyat farkını söylediler. Daha sonra değişiklik yapmak için aradığımda extra farklı fiyat çıkarttılar. Açıklama ise : kampanya dahilinde olmadığı ve dalga geçer gibi iste...
ETS Tur'dan yapmış olduğum 113864275 numaralı rezervasyonu iki gün erkene çekmek istedim. Güncel fiyatlar iki tarih içinde aynı. Fakat ETS değişiklik yaparsa şu anki fiyat ile rezervasyon tarihindeki farkı istiyor. Ben 10. Ayda ödeme yapmışım. İptal sigortam var. İptal edip tekrar alacaksam size ne ...
15/03/2025 tarihinde 114421515 rezervasyon numaralı A**** İ***** Otel için konaklama, uçak ve otele ulaşım dahil 52.128,74 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Faturam kesilmedi. İçeriğini sorduğumda, 38.050 TL'nin iptal sigortası dahil konaklama ücreti olduğunu, 14.078 TL'nin uçak bileti olduğunu söyle...
Etstur şirketi ile telefonda 6 Şubat 2025 - 9 Şubat 2025 arası Antalya Belek'te Rixos oteli için rezervasyon yaptırmak için aradım. Bir başka turda 26.300₺ olduğunu söyledim, size güvendiğimiz için sizden yaptırmak istediğimi belirttim. Aynı fiyatı ayarlayabilir misiniz dedim ve yaptılar. 26.300₺ i...
18.12.2024 tarihinde 6-10 Eylül 4 gece Titanic Deluxe Belek otelini satın almak için Ankara- Etimesgut Optimum AVM içerisinde yer alan ETS bayisine gittik. İsminin E** olduğunu öğrendiğimiz arkadaş 4 Gece için Sigorta iptal paket dahil 67.567 Tl fiyat teklifi verdi. Kendisinden odayı rezerve etmesin...
"Şikayete bağlı olarak ETS Tur'dan yetkili arkadaş T** bey tarafıma ulaştı. Sorunun sebepleri ve banka ödemesi ile müşteri iade süreci hakkında bilgi verdi. Tekrar yaptırdığım rezervasyonda herhangi bir problem çıkmamasını temenni ederek olumsuz bir durumun oluşması durumunda kendisi ve ekip arkadaşlarının anında yardımcı olacağını söyledi. Geri bildirim yaparak süreç iyileştirmesi modelini uygulayan firmaya ve ilgili arkadaşa teşekkürler."
Etstur üzerinden otel+uçak+transfer (iade sigortalı) ücretini ödeyerek yaptırdığım rezervasyonun ikizini aynı anda müşteri hizmetleriyle telefonda yaptırmak istedim. Aynı koşul ve şartta yapılacağı noktasında mutabık kaldığımız pakette 2. Kişi için henüz birkaç dakika olmasına rağmen uçak fiyatının ...
ETS Tur sayfasından rezervasyonumu tamamlamaya çalışırken hata aldım. Çağrı merkezini arayarak tamamlamak istedim. Çoklu kartla ödeme yaparken ilk kartımdan bir kısmı alındı ikinci kart hata verdi. Oradaki arkadaş yarın saat 17:00 kadar aranarak tamamlayacağını iletti. Bankayla sorunu çözdüm aranmad...
Bursa Sur Yapı Etstur acente şubesinden yapmış olduğum rezervasyonumu, elimizde olmayan iş durumlarından dolayı şehir dışında bulunmam gerektiği için iptal ettirmek istedim. Bursa Sur Yapı acente şubesini aradım fakat rezervasyonumu yaparken sigorta yapılacağını belirtmediklerinden dolayı, yapmış ol...
"Öncelikle yardımlarından dolayı müşteri temsilcisi g*** hanıma çok teşekkür ederim ve müşteri ilişkileri bölümünden de e*** hanımda ayrıca ilgilendi arayıp sağ olsunlar"
ETS Tur Ankara Ankamall şubesinden aldığım erken rezervasyon tatilini 5 gün geri çekmek istedim. Bana 6 ay sonraki mevcut fiyattan yardımcı olabileceklerini belirttiler, ayrıca sigorta da yaptırdım. Tatili satarken tarih değişikliğini mevcut fiyattan aynı ay içinde yapabileceğimi söyleyip şimdi aynı...
Etstur rezervasyon iptali yapmak istediğimde sigorta yaptırmadığınız için iptal olmadığını sigorta yaptırırsanız son 72 saat yapılabildiğini ekstra olarak sigorta olmazsa 30 gün kala iptal edebilirsin diye söylediler. Otellerin fiyatları saat bazında değişmektedir. 09.07.2024 tarihi ile 12.07.2024 t...
ETS'den yapmış olduğum 113385091 numaralı otel rezervasyonumda uçak+ hava alanından transfer eklememe rağmen ücret ödeme ekranında uçak ve transfer seçimim iptal edilerek aynı tutarda ücret sadece otel için kredi kartımdan çekilmiştir. Sonrasında telefonla aradığımda uçak rezervasyonum olmadığını do...
