Maç Saatlerinde Tod TV’ye Erişememe Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Tod TV hizmetine yıllık abonelik yaptırarak 3.600 TL peşin ödeme yaptım. Ancak özellikle maç saatlerinde, televizyon üzerinden Tod TV uygulamasına giriş yapılamıyor. Her maçta aynı sorunu yaşıyorum ve en son bugün oynanan Trabzonspor – Galatasaray maçında yine uygulamaya giriş yapamadığım için maç izleyemedim.

Bu sorun sadece tek seferlik değil, her maçta tekrar eden bir hale geldi. Buna rağmen Tod TV’nin ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri ya da düzgün bir destek kanalı olmadığı için sorunumu iletemiyor ve çözüm alamıyorum. Hem ücretini peşin ödediğim hizmetten faydalanamıyor hem de yaşadığım mağduriyetle baş başa bırakılıyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden erişim sorunları nedeniyle, kullanamadığım dönemler için geçmişe dönük ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca ileride aynı mağduriyeti yaşamamak için, özellikle maç saatlerinde uygulamanın kesintisiz ve sorunsuz çalışmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.