to read complaints and reviews, or file yours. 
Aylar önce rezervasyon yaptırdım. Şu anki fiyatın yüzde 85 fazlasını ödedim. Otel, uygulamanın fiyatı artırdığını ve bunun kendileriyle alakası olmadığını söyledi. Uygulama ise bahaneler üretti, kimse sorunumu çözmedi. CİMER'e kadar şikayet edeceğim. Mart ayında aldığım fiyatla şu an arasındaki fark resmen uçurum; uygulamanın hesapçılığı mağduriyet yarattı.
ETS Tur üzerinden rezervasyon yaparken otel fiyatı 44.800 TL gözüküyordu ve Maximum karta %5 indirim vardı. Kartımın limitini ayarladıktan sonra rezervasyon işlemlerine başladım. Son adım ödeme işlemi esnasında telefonum kapandı şarjım bitti. 10 dakika geçmeden tekrar girip işlemlere devam ettiğimde...
"Merhaba, İletişim merkezi ile olan görüşmemin üzerine sorun yaşadığım konuyu kanıtlarıyla sizlere sundum. Yapmak istediğim rezervasyon için sitenizde 3879,5 TL olan fiyat, tahsilat aşamasında 4073,48 TL olarak kartımdan alınmak istendi. Neyse ki sanal kart limitimi bu gibi d*kandırıcılık işlemleri...
Rezervasyon alınamadı denildikten sonra, benim seçmediğim ve sistemin otomatik olarak atadığı bir rezervasyon oluşturulmuştur. Bu işlem bilgim dışında gerçekleşmiştir. Gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağım. Onayım olmadan kartımdan para çeken bu firmaya dava açacağım.
ETS Tur'dan 28 haziranda rezervasyon yaptırıp, ödeme yaptım. Rezervasyonun onayını ETS Tur mobil uygulamasından aldım. Ödemeyi 2 kredi kartı ile yapmıştım. 1. Kartımdan taksitleri çekildi sorun yok. 2. Kartta 2. Taksit çekildi ve sonrasında iade yapıldı. Bunun üzerine ETS müşteri hizmetlerini aradım...
26.06 tarihinde uygulama üzerinden aldığım 31.07 giriş 02.07 çıkış şeklinde 2 kişi 16.280₺ ödemişken, dün aynı tarihlerde 14.400₺ gözüküyordu ve müşteri temsilcisini aradım. Fiyat farkını iade etmeyin, 1 gece daha uzatalım diye dün aradığımda 4320₺ farkla değiştirebilirken bugün konuştuğumda swim up...
Yorumlar