Online Rezervasyonun İletilmemesi Sonucu Gecelik Mağduriyet Ve Telafi Talebi

ETS üzerinden ETS mobil uygulaması ile Kastamonu’daki Mecit Kaptan Konağı’nda konaklama rezervasyonu yaptım. 24 Mayıs gecesi otele gittiğimde, online olarak satın aldığım odanın otele hiç bildirilmediğini ve adımıza herhangi bir rezervasyon görünmediğini öğrendik. Bu nedenle geceyi dışarıda geçirmek zorunda kalarak ciddi şekilde mağdur olduk.

Yaşadığım bu durum üzerine rezervasyonum ETS tarafından iptal edildi ancak konaklama yapamadığım gibi, süreç boyunca hem psikolojik hem de zaman açısından büyük bir mağduriyet yaşadım. Online satış üzerinden onaylanmış görünen bir rezervasyonun otele iletilmemesi ve bunun sonucunda gecenin bir yarısında ortada kalmam kabul edilebilir bir durum değil.

ETS’den, yaşadığım bu aksaklık ve mağduriyet için özür bekliyor ve hem bu geceyi hem de oluşan mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Rezervasyonuma ait numara 116426314’tür.