to read complaints and reviews, or file yours. 
ETS Tur üzerinden, İş Bankası kampanyası kapsamında yaptığım rezervasyon sırasında ETS yetkilisi tarafından açıkça kampanyaya uygun olduğum ve puan hakkımın bulunduğu bilgisi verilmiştir. Bu bilgiye güvenerek ödememi gerçekleştirdim.
Ancak işlem sonrasında puanlarım yüklenmeyince İş Bankası ile görüştüm. Banka, “kampanyaya katılım sağlamadığım” gerekçesiyle puan yüklemesi yapamayacağını söyledi. Tekrar ETS ile görüştüğümde ise kampanyaya uygun olduğum ifade edildi.
Yani ETS “uygunsunuz” derken, İş Bankası “katılmadınız” diyor.
İki kurumun birbirini yalanlayan açıklamaları yüzünden ortada kalan ve mağdur edilen yine müşteri oluyor.
Rezervasyon sürecinde açıkça puan hakkım olduğu söylenmesine rağmen, sonrasında sorumluluk alınmaması ve her iki tarafın da topu birbirine atması kabul edilemez. Kampanya yapılıyorsa, verilen bilginin ve sözün arkasında durulmalıdır. Aksi halde bu durum açıkça yanıltıcı bilgilendirme ve müşteri mağduriyetidir.
Otelle ilgili herhangi bir problem yaşamadım. Şikayetim tamamen ETS Tur’un kampanya bilgilendirmesi ve süreci yönetememesi ile İş Bankası’nın çelişkili ve net olmayan açıklamaları üzerinedir.
Tarafıma:
• Kampanyadan neden yararlandırılmadığımın yazılı olarak açıklanmasını,
• Hangi kampanya maddesine dayanılarak puanımın yüklenmediğinin net şekilde belirtilmesini,
• Mağduriyetimin giderilmesini
talep ediyorum.
Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Sonuç olarak:
Kampanya var, sorumluluk yok.
Müşteri ETS Tur ile İş Bankası arasında bırakılıyor.
Bu yaklaşım güven kaybıdır.
ETS ve İş Bankası pişmanlıktır.
29 Haziran da ETS Tur aracılığıyla yaptığım tatil alışverişinde Maximum karta özel kampanyada 7500e kadar maxi puan hediye kampanyasına katıldım. 75.000 küsur liralık rezervasyonun ardından ödeme adımında ETS yetkilileri arayıp maximobil uygulamasından öncelikle kampanyaya katılmam gerektiğini sonra...
ETS Tur aracılığıyla İş Bankası kampanyasından faydalandığımı düşünerek bir tatil rezervasyonu yaptım. 9 taksit yapabilecekken 6 taksitle, istenilen ve ticari olmayan kartla, belirtilen tarih aralığında ve tutarın üzerinde, kampanyaya da katıldık. Ancak, cazip hale getirmek amaçlı bir pazarlama takt...
1 Ocak tarihinde ETS Tur ile yapmış olduğum tatil rezervasyonundan kampanya gereği 2.500 TL MaxiPuan almam gerekiyordu. MaxiPuan'ın 15 Mart tarihinde hesabıma yükleneceği belirtilmişti; ancak yüklenmedi. İlerleyen zaman diliminde bir sorun olması durumunda yardımcı olacağını söyleyen ve ismini verdi...
ETS Tur dan 20 Şubat da çağrı merkezinden aranarak rezervasyon işlemlerimi yapabileceklerini belirttiler. Kampanyaya katılmam yeterli dediler Is bankası maxi puan kampanyasına katildim. Rezervasyon islemelerini yaptım. Nisan ayin da kullanmam gereken puanlar yüklenmemişti. Banka ile iletişime geçtim...
ETS Tur'dan satın aldığımız resimlerine, görsellerine ve iletişime geçtiğimiz kişiyle görüşmelere dayanarak gittiğimiz yerin, resimdeki görsellerle bir alakası olmadığını görmek büyük bir hayal kırıklığıydı. Onca yol geldik, karşılayan bile olmadı. Hiçbir şekilde aynı gün için giriş yapabileceğimiz ...
Yorumlar