to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunları Ve Yanıltıcı Görseller Nedeniyle Konaklamadan Ücret Kesintisi
18.08.2025 - 22.08.2025 tarihleri arasında Seaden Corolla Otel’de konaklamak üzere ETS Tur üzerinden rezervasyon yaptırdık. ETS Tur’un internet sitesindeki görsellere ve otel tanıtımına güvenerek tercih ettik. Ancak otele giriş yaptığımızda, bize sunulan oda görsellerle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Odanın her yerinde sarı lekeler vardı, mobilyalar aşınmış ve hijyen açısından son derece kötü durumdaydı. Masanın üzerinde kırıntılar bulunuyordu ve prizlerde dahi sarı lekeler vardı. Otelin genelinde de benzer hijyen sorunları mevcuttu.
Bu durumu hem otel yetkililerine hem de ETS Tur’a ilettik. Konaklama yapmadan, odayı görür görmez ayrıldık ve rezervasyonun iptalini talep ettik. Ancak bize, kalmadığımız halde 3 günün ücretinin iade edilmeyeceği, sadece 2 günün iade edileceği söylendi. 49.140 TL ödeme yaptık ve bu tutarın yalnızca 2 günlük kısmı iade edilecekmiş.
Otele hiç konaklamadığımız ve sunulan hizmet, görsellerle hiçbir şekilde örtüşmediği için ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Kalınmayan bir otel için neden ücret ödemek zorunda bırakılıyoruz? Mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğimiz tutarın tamamının tarafımıza iade edilmesini istiyoruz.
İptal sorun halledildi
ETS Tur ile büyük problem yaşıyoruz çünkü gönderdikleri tur rehberi resmen yanlış yönlendirdi akşama kadar bizi oyaladılar ücret iadesi ile görüşmek için üstelik eşime buradan çıksanız bile başka yere gidemezsiniz her yer full dolu sezon ortası dedi bizi otelde konaklamamız için yanlış yönlendirdi iade için onay almıştı ama iadenin sadece 2 gününü yaptılar. Mecbur 1 gün konakladık ortada kaldık resmen akşam6.30 da nereye gidebilirdik ertesi gün kaldığımız için bu sefer 1 gün sadece iade yapacağız dediler. Kalan ücretimin iadesini istiyorum sadece 2 gün iade edildi / 2 günümüzün yani toplamda 4 günün iadesini istiyorum
