Etstur’da Tarih Değişikliği İçin Keyfi 10.000 TL Ücret Talebi

Etstur üzerinden Gloria Golf Resort oteline 5–11 Eylül 2026 tarihleri için Ultra her şey dahil balayı rezervasyonu yaptırdım. Tayin sürecinde tamamen elimizde olmayan sebepler nedeniyle rezervasyonu bir hafta öne çekmek zorunda kaldık ve tarihleri 29 Ağustos–4 Eylül olarak değiştirmek istedik.

14 Haziran’da müşteri hizmetlerini aradığımda, web sitenizde her iki tarih için de fiyatlar aynı görünmesine rağmen benden 8.000 TL fiyat farkı isteneceği söylendi. Aradan yalnızca dakikalar geçtikten sonra tekrar aradığımda bu kez 10.000 TL fark talep edildi. İki görüşme arasında 10 dakika bile yokken fiyat farkının keyfi şekilde artırılması ve internet sitesinde fiyatlar aynı görünmesine rağmen yüksek meblağlar çıkarılması kabul edilemez bir tutumdur.

Rezervasyon numaram 115966827’dir. Etstur gibi kendini büyük ve kurumsal olarak tanıtan bir firmanın bu kadar çelişkili ve şeffaflıktan uzak uygulama içinde olması güven sarsıcıdır. Bu nedenle tarafıma yansıtılmak istenen fiyat farklarının iptal edilmesini, ek ücret talep edilmeden rezervasyonumu değiştirmenizi talep ediyorum.