to read complaints and reviews, or file yours.Etstur Yılbaşı Galasında Beklentiler Karşılanamadı
ETS Tur ile 28.12.2023 tarihinde Granada Luxury Otel'e giriş yaptık. Otele yılbaşı galası için üç gece kalmak üzere rezervasyon yaptırmıştık. Ancak otel girişi, ekmek kuyruğunu andırıyordu. Erken giriş yapmamıza rağmen yer bulmakta zorlandık. 29.12.2023 akşamı Ö**** D****'in gala eğlencesine katılmak üzere gittiğimizde, pazar yerini andıran, kalabalık ve düzensiz bir ortamla karşılaştık. Ö**** D****'i göremeden, sıkışık bir şekilde dizilmiş insanlar arasında kalmıştık. Tuvalete gittiğimizde yerimizin başkası tarafından doldurulduğunu gördük ve sorumlu bir yetkili ile iletişime geçemedik. Otelden acil çıkış yapmak istiyoruz. Dinlenmek ve eğlenmek için geldiğimiz iddia edilen 5 yıldızlı otelde, aşırı kalabalık ve düzensiz koşullar nedeniyle hoş olmayan bir deneyim yaşadık. Otelden hızlıca ayrılmak ve ücret iadesi talep ediyoruz.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bildiriminizi incelemeye alabilmek ve görüşlerinizi detaylı araştırabilmek adına iletişim bilginizi ve/veya rezervasyon belgenizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi ve Kalite Direktörlüğü
Oteldeki ETS Tur çalışanları asla yardımcı olmuyor.
