Etstur Venosa Otelde Tahta Kuru İstilası

Venosa Beach Otelde Tahtakurusu İstilasına uğradık! 5 yıldızlı diye tercih ettiğimiz Ultra her şey dahil bu otelde 26-29 Ağustos 2023 de eşim ve 3.5 yaşındaki oğlumla 3 gece konaklamak için 22.650 TL ödeme yaptık. 26 Ağustos öğlen 15:00'te otele girdik, bizi ana binada 5. Kat 1529 numaralı odaya yerleştirdiler. Sabaha karşı 01:00 sularında yatakta yüzümde, boynumda gezen bir şeyler hissederek uyandım. Yatak üzerimiz her yer tahtakurusu kaynıyordu, böcekler o kadar fazla ki saymak imkansız! Tahtakuruları tarafından ben, 3.5 yaşındaki oğlum ve eşim ısırıldı. Acil odamızı değiştirin dedik, 2 saatte odayı zor değiştirdiler. Gece 03 sularında eziyet çekerek müsait tek odamız burası denilerek geçirildiğimiz 1019 numaralı odada da yine yatakta böcekler vardı. Sabaha kadar kaşıntıdan uyuyamadık! Tüm eşyalarımıza, bavullarımıza böcekler girdi. Pijamamın içinde 2 tahtakurusu çıktı. Gece 04 sularında otele ve ETS tura mail atıp (foto ve videoları da ekledim) acil çıkışımızın yapılmasını ve 3 günlük para iademizi istedim. Hiç kimse dönüş yapmadı. Sabahı resepsiyon görevlisi dışında kimseyle görüşemedim. Otel müdürü ortada yok. Görüşmek istedim, görüştürülmedim. Sabahın 07'sinden beri uğraştım, öğlen 14:00'te ancak çıkışımızı yaptılar! Bavullarıma giren böceklerin temizlenmesini istedim. Saatlerce eşyaları almadılar. Adam göndermediler. Eşyaları ben taşıdım, lobiye götürüp verdim. 13.30'a kadar böcekleri ancak temizleyip verdiler. Gelip özür dileyen kimse olmadı. Otel hiç mahcup değil, herkes sorumsuz, lakayıt. Tahtakurulu pis yatak ve oda vermek onlar için normal, anladığımız bu. Çıkarken resepsiyon müdürüyüm diyen biri geldi. Lakayıt bir şekilde 'Biz size 1 günlük hizmet verdik' deyip, 1 günlük bedeli kesip 2 gün iade edeceğiz dedi! Ben hizmet almadım! 5 yıldızlı otel diye kendini pazarlayan bir otel, gecelik 7500 TL alıp tahtakurusu dolu oda ve yatak verip hizmet verdik diyor, çıldırmamak elde değil! Tahtakurulu yatağı müşteriye vermek otelcilik hizmeti olmuş! Gerçekten size, sizin para kazanma anlayışınıza yazık. Burası hostel ya da pansiyon değil, 5 yıldızlı Ultra lüks diye hizmet pazarladığınız gecelik 7650 TL oda ücreti alınan otel! Ben tahtakurulu yatakta uyuyup ısırılmak için ödeme yapmadım. Bu ayıplı hizmettir. Ortada hizmet falan yok. 3 günlük ödemem 22650 TL'nin tamamı iade edilmek zorundadır. Oteli böcekli yatakları sebebiyle Bakanlığa şikayet ettim. Bedeli iade etmedikleri ve bize yaşattıkları bu mağduriyet içinde yasal yollara başvuracağım.