Etstur Sivrisinek Sorunu ve Personel Ayrımcılığı

15–19 Haziran 2026 tarihleri arasında Bodrum Turgutreis’teki Kadikale Resort Otel’de her şey dahil konseptinde konakladım. Otelin konumu ve odaların büyüklüğü, genel olarak da fiyat-performans açısından bakıldığında ilk bakışta memnun kalabileceğim bir yer gibi görünüyordu. Ancak konaklama sürem boyunca hem ciddi sivrisinek sorunu hem de çalışanların özellikle Türk misafirlere karşı tutumu nedeniyle çok olumsuz bir deneyim yaşadım.

Otelin genelinde, özellikle akşam saatlerinde aşırı derecede sivrisinek vardı ve bu durum konaklamayı oldukça rahatsız edici hale getirdi. Buna rağmen bu sorunla ilgili gözle görülür bir önlem alındığını hissetmedim. Fakat asıl rahatsız edici olan, restoran bölümünde görev yapan bir garsonun Türk misafirlere karşı sergilediği ikinci sınıf muameleydi. İsim vermek istemiyorum ancak bu kişi yabancı turistlerden bahşiş alabilmek için adeta kendini parçalarken, biz bir şey talep ettiğimizde yüzümüze bile bakmıyor, isteklerimiz ya hiç gelmiyor ya da çok uzun süre sonra zorla geliyordu. Aynı masada, yan masalarda turistlere gösterilen ilgi ve güler yüzle bize gösterilen ilgisizlik arasındaki fark çok net bir şekilde hissediliyordu.

Yaşadığım bu durumları ETS yetkilisine bildirdim. ETS görevlisi otel yönetimine ilettiğini söyledi ancak ne otel yönetiminden ne de ilgili personelden hiçbir geri dönüş almadım, hizmet kalitesinde de herhangi bir iyileşme olmadı. Konaklama sürem boyunca bu olumsuzluklar her gün devam etti ve kendimi hem müşteri olarak değersiz hissettim hem de zamanım ve param boşa gitmiş gibi oldu.

Türk misafirlere karşı bu ayrımcı tutumun düzeltilmesini, personelin hizmet anlayışı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve hem misafir memnuniyeti hem de sivrisinek sorunu ile ilgili somut adımlar atılmasını bekliyorum.