ETS Tur'da Tek Çekim İle Taksit Seçimi Sorunu

ETS Tur üzerinden Temmuz ayında yaklaşık 85.000 TL tutarında bir otel rezervasyonu yaptım. Ödeme aşamasında özellikle taksit seçeneğini işaretlememe rağmen, işlem kredi kartımdan tek çekim olarak gerçekleştirildi.

Durumu fark eder etmez ETS Tur müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm yetkili, sistemlerinin bu şekilde işlem yaptığını, kendilerinin müdahale edemeyeceğini ve sadece bankamın yardımcı olabileceğini söyledi. Ancak ödeme sırasında kendi sitelerinde taksit seçimi yapmama rağmen tek çekim yapılmasının, ETS Tur’un sistemsel hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Ben bu rezervasyonu baştan beri taksitli ödeme niyetiyle yaptım ve ona göre seçim yaptım. Bu nedenle, 116949890 numaralı rezervasyonuma ait ödemenin kredi kartımda 9 taksite bölünmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin, seçimime uygun şekilde taksitlendirme yapılarak giderilmesini rica ediyorum.