ETS Tur’da Havasız Ve Sivrisinekli Oda, Yanıtsız Müşteri Desteği

ETS Tur üzerinden 29.06–06.07 tarihleri arasındaki Prag paket turunu satın aldım ve Marie Luisa Otel’de konakladım. Ancak konakladığımız oda, ETS Tur gibi kurumsal bir firmadan beklediğim standartların oldukça altında kaldı. Oda son derece küçük ve havasızdı, pencereleri açmadan durmak mümkün değildi.

Camı açmak istediğimizde ise bu kez de sivrisinek sorunu başladı ve tel olmadığı için sivrisineklerden dolayı gece uyuyamaz hale geldik. Hem odanın darlığı ve havasızlığı hem de pencerede sineklik bulunmaması, konaklamamızı ciddi anlamda olumsuz etkiledi.

Durumu tur rehberimize ilettiğimizde kendisi oldukça ilgili davrandı ancak diğer odalar da aynı durumda olduğu için herhangi bir çözüm üretilemedi. Ayrıca dönüş sonrasında ETS Tur’un 0 (216) 542 99 70 numaralı hattından iki gündür aranmama rağmen, telefonu açtığımda hiçbir şekilde karşımdan yanıt gelmiyor.

ETS Tur’dan, bu otelin sunduğu koşulların firma adı ve vaat edilen standartlarla örtüşmediğinin dikkate alınmasını, benzer turlarda bu otelin tercih edilmemesini ve yaşadığımız memnuniyetsizliğin kurum tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini bekliyorum.