ETS Tur Çalışanının Umursamaz Yaklaşımı Konaklama Deneyimini Olumsuz Etkiledi

27’sinde giriş, 31’inde çıkış olacak şekilde ETS Tur üzerinden Starlight otele rezervasyon yaptım. Otelde konakladığımız süre boyunca ETS çalışanı Melih’in tutumu ve ilgisizliği sebebiyle ciddi hayal kırıklığı yaşadık.

Otele gittiğimizde otelde hiçbir şeyin yerini, yemek, aktiviteler gibi alanların ve hizmetlerin saatlerini bilmiyorduk. Bu konularda bilgi almak için ETS çalışanı Melih’e sorduğumuzda, kartları verirken zaten tanıtacağını söyleyip bizi başından savan, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştık. Ne detaylı bir bilgilendirme yapıldı ne de misafiri gerçekten önemseyen bir yaklaşım gösterildi.

Bu yaşadıklarımız sebebiyle ETS Tur’u artık çevreme tavsiye etmiyorum. Misafirlerin otele ve hizmetlere adapte olmasında kritik rolü olan saha çalışanlarının çok daha ilgili, açıklayıcı ve yardımcı olması gerektiğini düşünüyorum ve bu konuyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.