Düşük Fiyatlı Otel Rezervasyonunda Tarih Değişikliği İçin Ek Ücret Talebi

Ocak ayında Etstur üzerinden Katar, Doha’da yer alan Steigenberger Hotel Doha için 25 Nisan giriş, 30 Nisan çıkış olacak şekilde sadece otel konaklaması rezervasyonu yaptırdım. 115846669 numaralı bu rezervasyonun ödemesini de o dönem, çok daha uygun bir fiyat üzerinden gerçekleştirdim.

Daha sonra Pegasus’un savaş sebebiyle uçuşlarımızı askıya alması üzerine, havayolu şirketi bize biletlerimizi bir yıl içinde istediğimiz tarihte kullanabileceğimizi iletti. Bu bilgiye güvenerek, seyahat planımı yalnızca birkaç gün öne çekmek ve konaklama tarihini 1 Mayıs giriş, 6 Mayıs çıkış olacak şekilde güncellemek istedim.

Bugün Etstur ile yaptığım görüşmede, rezervasyonum iptal edilemez olmasına rağmen yardımcı olmak amacıyla iptal işlemi yaptıklarını, ancak uçuşların yeniden başlaması sonrasında bu iptalin geri alınmasını ve sadece tarih değişikliği yapılmasını talep ettiğimde, benden güncel fiyatlar üzerinden yeniden ödeme talep edildiğini öğrendim. Oysa rezervasyonu yaklaşık üç ay önce, çok daha düşük bir fiyattan yapmıştım ve istediğim değişiklik yalnızca altı gün sonrasına, küçük bir tarih güncellemesinden ibaretti.

Savaş ve uçuş iptalleri gibi tamamen kontrolüm dışında gelişen sebepler yüzünden maddi olarak mağdur edilmek istemiyorum. 115846669 numaralı rezervasyonumun, Ocak ayında ödediğim eski fiyat korunarak 1 Mayıs giriş, 6 Mayıs çıkış olacak şekilde yeniden aktif hale getirilmesini ve bu işlem için benden hiçbir ilave ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.