to read complaints and reviews, or file yours. 
ETS müşteri hizmetleri aracılığıyla Didim Esra Family Hotel'den 2 yetişkin 2 çocuk olan ailem için rezervasyon yaptırıp ücret ödemesini de yaptım. Rezervasyon sırasında uygun fiyatlı olan "Blokajı Otele Ait Oda" seçeneği ile ilerledik. ETS müşteri hizmetlerindeki arkadaşa ne olduğunu sorduğumda; " Otelin müsaitlik durumuna göre ya aile odası ya da standart oda verilir" şeklinde bilgilendirildim. Oda özelliklerini sorduğumda ise ; "aile odasının 1+1 şeklinde iç içe 2 oda, standart odanın ise çift kişilik yatağa ek olarak çek-yat var" bilgisi verildi. Ben de en kötü ihtimal olarak çek-yatlı oda bile olsa ailemizi idare edeceğini ve tabii ki fiyatını da düşünerek Blokajı Tesise ait olan seçeneği seçtim. Buraya kadar sıkıntı yok. Sıkıntı şurada başlıyor...
Otele giriş yapmak istediğimizde tabii ki öncelikle aile odasını talep ettik fakat yer olmadığı gerekçesiyle talebimiz karşılanmadı, zaten bunu da göze almıştık. Bize standart oda tahsis edildi. Ama ne yazık ki standart odaya girdiğimizde odada çift kişilik yatağa ilaveten çekyat değil de sadece tek kişilik bir koltuk (Hastane odalarında refakatçilere verilen tipte) olduğunu gördük. O şartlarda 4 kişi olan ailemiz için bize taahhüt edilen çekyatlı oda verilmemiş oldu. Talebimizi hem otele hem de oteldeki ETS yetkilisi arkadaşa ilettik fakat bir değişiklik yapılmadı. Oda çok küçük olduğu için ek yatak da konulamıyor. Bize en başta çekyat değil de tek kişilik koltuk olarak bilgi verilseydi hiç bu şekilde tercih yapmış olmayacaktık. Paramızla şu an rezil oluyoruz ve çözüm bekliyoruz. ETS'nin tavsiye ettiği bir otelde bu şekilde rezil olmak da varmış
ETS Tur ve kaldığım kaptaş otel'den şikayetçiyim. Tamamen mağdur oldum. ETS Tur'dan 1 ay önce rezervasyon yaptığım otelde iki yetişkin bir çocuk olarak ayarladım. Ne yazık ki çocuğumun yatağı olmayıp her iki tarafta da problemler olduğu ETS Tur'da çocuk yatağı kaydı gözükmüş olup otelin kendisi de k...
ETS Tur ile rezervasyon yaptırdım. Çift kişilik yatak talep etmeme rağmen, oda kartımı aldığımda ve odaya çıktığımda iki ayrı yatak olduğunu gördüm. Resepsiyonu aradığımda, rezervasyonun bu şekilde oluşturulduğunu söylediler ancak benim tercihimde bir sorun olmadığını kontrol ettim. Çift kişilik yat...
ETS Tur sitesinden 3 adet oda ödeme yaparak rezervasyon yaptım. 2 adet oda 2 kişilik, 3. odayı 2 yetişkin 1 çocuk olarak gerçekleştirdim. Çocuk yaşı 7. Otele gittiğimizde bize sadece 2 tek yataklı oda gösterdiler. Biz 3 kişilik rezervasyon yaptığımızı ve 3. kişinin nerede yatacağını sorduğumuzda, 3....
ETS'turdan 12 eylülde rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon yapılırken aynı tarihler için iki ayrı rezervasyon yapıldı biri 1 oda 2 kişi diğeri 1 oda 1 kişi şeklinde. 1 oda 2 kişi fiyatı 46300 TL, 1 oda 1 kişi fiyatı ise 41600 TL şeklindeydi. Rezervasyonu 2 kişi olarak güncellemek istediğimde 1 kişi iç...
ETS Tur üzerinden yaptığım rezervasyonla geldiğim otelde vaat edilen hiçbir şey olmaması üzerine ETS'ye ulaştım. Önce 1-2 saat oyaladılar. Yaşadığım tüm sıkıntıları çektiğim tüm resimleri oteldeki ETS çalışanlarına ilettim. En son çalışan yanıma gelip 5 dakika yarın yardımcı olacağını söyleyerek Ser...
Yorumlar