Masdaf Pompa Servis Sorunları Ve Garanti Kapsamı

Sitemizde yeni aldığımız Masdaf pompanın birkaç ay sonra ses yapması üzerine servis talep ettik ve garanti kapsamında diye Masdaf yetkili servisi ERD geldi. Ancak ürünün içinin pis olduğundan sesli çalıştığı ve garanti kapsamından çıktığını iletti. Uyarılarımıza rağmen, aynı yerde 10 yıldır çalışan birçok pompa olduğunu söylememize rağmen gayet lakayıt bir şekilde ayrıldılar. Masdaf genel merkezine zor bela ulaşıp yetkili servis getirttik, iki haftada gelen ekip ürünü fabrikaya götürdü. İki hafta sonra zor bela döndüklerinde ise ürünün susuz çalıştığı için hasar aldığı söylendi. Ancak sistemin susuz çalışma imkanı yok, bu cihazların böyle bir şansı yok. Oldu diyelim, aynı devrede 14 tane daha aynı marka ve model pompa var, nasıl oluyorsa bu yeni alınan pompada oluyor. Sonra ürünü takması için tekrar ERD isimli servis geliyor ama pompayı odaya atıp montaj yapmadan gidiyor. Şaka değil, bunlar hepsi gerçek ve kamera kayıtları alınmış durumda. Ardından Masdaf'a ulaşıp durumu anlatıyoruz. Bir iki gün sonra ERD personelleri atarlı bir şekilde sağa sola vurarak işlem yapıyor ve kafalarına göre bir form doldurup kaçıyorlar. Binlerce lira verdiğimiz pompa çöp oluyor. Gözlerimizin önünde yüzlerce insanın hakkına giriliyor. Üretim hatası olduğu açıkça belli kusurlu ürünü koskoca Masdaf kabullenmiyor. Kendi yetkilisi kirli sudan diyor, ama Masdaf susuz çalışma diyor. Kim inanır buna? Pompanın koruma kauçuk parçalarını bile takmadan siteye teslim etmişler.