Kütüphane Personelinin Saygısız Davranışı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

7 Aralık Pazar günü saat 13.40 civarında CKM 100. Yıl Kütüphanesi girişinde görevli olan personelin tavrı nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Molama çıkarken, mola ekranından çıktığımı düşünerek dışarı çıktım ve yaklaşık 10–15 dakika sonra yeniden içeri girmek için kartımı okuttuğumda, kartımın bloke olduğunu dolaylı olarak öğrendim.

Durumu sakin bir şekilde anlamaya çalışırken, girişte görevli olan hanımefendi bana açıklayıcı bir bilgi vermek yerine, “Eşyalarını topla ve çık dışarı.” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir hitapta bulundu. Bir hukuk fakültesi mezunu olarak, kamuya açık bir kütüphanede çalışan bir personelden en azından temel bir nezaket ve doğru iletişim beklerken, böyle bir üslup ile karşılaşmak beni gerçekten üzdü.

İnsanların kütüphaneye severek gelip verimli zaman geçirmesi gerekirken, bu tarz kaba ve saygısız tutumların hem Etimesgut Belediyesi’nin adını zedelediğini hem de kütüphaneden soğumalarına neden olduğunu düşünüyorum. Bahsi geçen personelin iletişim dili ve davranışları nedeniyle yalnızca benim değil, birçok kişinin de rahatsız olduğuna dair çevremden de yorumlar alıyorum.

Etimesgut Belediyesi’nin adını ve CKM 100. Yıl Kütüphanesi’nin güzel ortamını korumak adına, bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kendisine en azından ciddi bir uyarı ve iletişim konusunda eğitim verilmesini, mümkünse de vatandaşla birebir iletişim gerektiren bir görevden uzaklaştırılmasını talep ediyorum. Kütüphanenizde daha saygılı, güler yüzlü, işini yapabilen, anlayışlı ve insanlarla düzgün iletişim kurabilen personel görmek istiyorum.