to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Mail Hizmeti Sözleri Çelişkili Ve Aktivasyon Mailleri Gönderilmiyor
Eticaretkur firmasından 7 yıldır kullandığımız Eticaretkur Entegre paketi kapsamında yaklaşık 6 aydır mail tarafında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Özellikle üyelik aktivasyon mailleri bazı kullanıcılara hiç gitmiyor, bu yüzden üye olup alışveriş yapacak olan müşterilerimiz üyeliklerini tamamlayamıyor ve sitemizden alım yapamıyor. Bu durum hem satışlarımıza hem de markamızın güvenilirliğine olumsuz yansıyor.
16.05.2026 tarihinde bu problemi Ticket sistemi üzerinden Eticaretkur teknik desteğine ilettik. Yaklaşık 4 saat sonra döndüler ancak verdikleri cevabın yanlış olduğunu gördük. Bunu ispatlamak için gerekli kanıtları topladık ve 21.05.2026 tarihinde tekrar Ticket üzerinden detaylı şekilde dönüş yaptık. Buna rağmen yaklaşık 12 saat sonra bu kez konuyla alakasız bir cevap verildi. Biz de hem hatalarını adım adım anlattığımız hem de memnuniyetsizliğimizi belirttiğimiz bir yanıt yazıp ticketi kapattık. Ne yazık ki bu yaşadığımız ilk destek sorunu değil; daha önceki her problemimizde de destekleri zayıf, ilgisiz ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı.
Eticaretkur’un tüm paketlerinde “ücretsiz mail hizmeti” vadettiği halde bize yazdıkları son yanıtta “Yazılımda mail sistemi opsiyonel olarak sunulmaktadır” ifadelerini kullanmaları da bize verilen sözlerle çelişiyor ve kendimizi yanıltılmış hissediyoruz. Biz, öncelikle mail sistemindeki bu sorunun acil ve kalıcı olarak çözülmesini, üyelik aktivasyon maillerinin eksiksiz ve sorunsuz çalışmasını istiyoruz. Ayrıca Eticaretkur’un, mail hizmetini nasıl sunduğunu ve gerçekten ne vaat ettiğini mevcut ve potansiyel müşterilerine açık ve şeffaf bir şekilde belirtmesini, yaşadığımız bu süreçten diğer kullanıcıların da haberdar olmasını talep ediyorum.
