Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Çikolata Üzerindeki Beyaz Lekeler Ve Cevapsız Şikayet

1 Ocak tarihinde Aksaray Merkez Bahçeli şubesindeki BİM marketten Eti Wanted karamelli 4’lü 128 gr ürün satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 29.10.2026 olmasına rağmen paketi açtığımda çikolataların üzerinde belirgin bir beyazlık olduğunu fark ettim ve ürünü tüketmeye cesaret edemedim.

Yaşadığım durum üzerine Eti’nin sayfasına ulaştım, benden iletişim numaram istendi ve ardından bir numaraya ürünün fotoğrafını ve ürün numarasını göndermem söylendi. İstenilen tüm bilgileri ve fotoğrafları eksiksiz iletmeme rağmen “inceleniyor” denilmesinin dışında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Hem son kullanma tarihi geçmemiş bir üründe bu şekilde bir sorun yaşamam hem de şikayetimle ilgili dönüş yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Eti’den, yaşanan durumla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde özür içeren bir jest/özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.