Eti Çikolatalarının Bozuk Çıkması Ve Cevapsız Şikayetler Mağduriyet Yaratıyor

Eti marka sütlü çikolata sticks ambalajlı 40’lı paketten 2 kutu aldım. Ancak hangisini açarsam açayım çikolataların neredeyse tamamı bozuk çıktı. Ürünlerin rengi değişmiş, içleri kurtlanmış gibi görünüyordu ve çikolatalar paramparça, dağılmış haldeydi. Böyle bir atıştırmalığı büyük bir markadan beklemezdim.

Ürünü Konya’da A101 marketten Eylül ayı içinde satın aldım. Sorunu fark eder etmez Instagram üzerinden Eti’nin resmi hesabına DM yoluyla ulaştım. Şikayetimin ilgili birime aktarıldığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ardından Eti’nin kendi resmi internet sitesi üzerinden de başvuru yaptım, fakat oradan da hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Hem ürünlerin bozuk çıkması hem de tüm başvurularıma rağmen geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Bozuk olan ürünlerle ilgili inceleme yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını, mümkünse ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.