Eti Cici Bebe Bisküvi İçinde Taş Bulunması Ve Şirketin Cevapsızlığı

Eti Cici Bebe sade bebe bisküvisinin içinden iki parça taş çıkması nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ürünü BİM marketten satın aldım, paketin üzerinde son tüketim tarihi olarak 27/01/2027 yazıyor. Bebekler için üretilen bir üründen taş çıkması hem boğulma riski hem de diş kırılması gibi ciddi tehlikelere yol açabilecek bir durum.

Yaşadığım olayın ardından konuyu doğrudan firmaya iletmek için Eti’nin kendi kanallarına da yazdım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca Instagram’daki resmi sayfalarına da mesaj atarak fotoğrafları gönderdim, buna rağmen ne bir geri dönüş ne de bir özür aldım. Hem ürün güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından bu ilgisizlik beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün acilen incelemeye alınmasını, üretim hatasının tespit edilmesini, bu süreçle ilgili bana net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşanan bu ciddi ihmal için özür ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Özellikle bebeklerin tükettiği bir üründe benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tüm üretim ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.