Satılan Aracın Sigorta Priminin İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

02.09.2025 tarihinde 2004 model Seat Ibiza aracım için Ethica Sigorta’dan, Karaman Güney Sigorta aracılığıyla zorunlu trafik sigortası poliçesi düzenlettim ve kredi kartına 5 taksit olacak şekilde toplam 7.937,25 TL ödeme yaptım. 09.07.2026 tarihinde aracımı sattığımı Karaman Güney Sigorta’ya bildirdim; onlar da satışa ilişkin durumu Ethica Sigorta sistemine ilettiklerini ve kalan aylar için iade yapılacağını söylediler.

Bugün 14.08.2026 tarihi olmasına rağmen, önceki aracıma ait poliçeden doğan yaklaşık iki aylık süreye ilişkin tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Kendi hesaplamama göre iade edilmesi gereken tutar yaklaşık 1.196 TL civarındadır ve ödemeyi yaptığım kredi kartını hâlâ aktif olarak kullanmama rağmen kartıma herhangi bir iade düşmedi.

Ayrıca Ethica Sigorta çağrı merkezi olan 0850 888 09 09 numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, yetkili bir kişiyle görüşemiyorum. Hem iade sürecinin uzaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Aracı sattıktan sonra poliçeden kalan süreye ait primin, gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.