Hyundai Tucson Motor Arızası Ve Aşırı Yol Yardım Ücreti

Hyundai Tucson 1.6 aracımla Balıkesir’den Bursa’ya doğru seyir halindeyken yaklaşık 20 km gittikten sonra motor arıza ışığı yandı, hızlandığımda vites geçişlerinde sorun yaşadım ve devir 3’ün üzerine çıkmadı. Bunun üzerine 12:50 civarında Ethica Sigorta yol yardımı üzerinden çekici talep ettim. Görüşmede işimin ve ikametimin Bursa’da olduğunu, bu nedenle aracın Bursa’ya çekilmesini talep ettim. Bana en yakın yetkili servisin Edremit Uytu Hyundai olduğu söylendi. Oysa bulunduğum noktadan Edremit Uytu servisine 117 km, Bursa’ya ise yaklaşık 123 km mesafe vardı. Arada yalnızca yaklaşık 5 km fark olmasına rağmen, sanki 80 km fark varmış gibi davranılarak, aracı Bursa’ya çekmeleri için 20.000 TL ek ücret talep edildi. Özellikle Bursa’ya gönderilmesini, aksi halde çok daha fazla mağdur olacağımı belirtmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı ve araç Uygun Hyundai yetkili servise yönlendirildi.

Aracım şu anda Uygun Hyundai yetkili serviste bulunuyor. Sıfıra yakın ve güvenerek tercih ettiğim bir araçta bu şekilde motor arızası yaşamak ve yolda kalmak beni hem güvenlik açısından hem de zaman kaybı ve mağduriyet açısından ciddi şekilde rahatsız etti. Ayrıca yol yardım sürecinde, mesafe farkı neredeyse yokken yüksek ücret talep edilmesi ve ikamet ettiğim şehirdeki servise yönlendirilmemem mağduriyetimi daha da artırdı. Arızanın nedeninin detaylı şekilde incelenmesini, kalıcı ve garanti kapsamında olacak şekilde giderilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin Hyundai ve ilgili sigorta/yol yardım birimi tarafından dikkate alınarak gerekli desteğin ve gerekiyorsa telafinin sağlanmasını talep ediyorum.