Eterna Çelik Tencerede Çatlak Oluştu

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Eterna marka derin çelik tenceremin yan kısımlarında üç ayrı bölgede çatlak oluştuğunu yeni fark ettim. Bu durumu, yemek pişirirken tencerenin içindeki yemeğin dışarıya doğru dökülmesiyle anladım ve bu nedenle ürüne karşı güvenim tamamen sarsıldı.

Eşim bu tencereyi evlenmeden önce almış, üzerinden uzun zaman geçtiği için nereden ve ne zaman alındığını, fiş veya fatura bilgilerini maalesef bilmiyoruz. Buna rağmen çelik bir tencerede yanlardan çatlama olması bana kesinlikle kabul edilebilir gelmiyor ve ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturuyor.

Eterna’dan, bu çatlamanın neden kaynaklandığının incelenmesini, gerekli test ve kontrollerin yapılmasını, bana da bu konuda net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün üretim kaynaklı bir sorunu varsa gerekli özrün dilenmesini ve uygun görülmesi halinde tencerenin garanti kapsamında incelenmesini veya değişim/çözüm sunulmasını rica ediyorum.