to read complaints and reviews, or file yours.Versace Saatin Kurma Kolu İlk Kullanımda Kopma Sorunu Ve Koşulsuz Değişim Talebi
15 Temmuz 2026 tarihinde Eskişehir’de Kasaba’daki Etap Saat mağazasından Versace vrscvez900521 model, yaklaşık 110 bin tl değerinde bir saat satın aldım. Sadece 3 ay kullandığım bu saatin kurma kolu, temmuz ve ağustos ayları 31 gün, eylül 30 gün olduğu için ay başında tarihi bir gün ileri almak isterken ilk kullanımda neredeyse kopacak hale geldi. Bu kadar basit ve rutin bir işlemde böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez.
Yurt dışında olduğum için saati ancak bugün aldığım Eskişehir Kasaba Etap Saat mağazasına götürebildim. Mağazada saatin garantiye gönderileceği, onarılarak geri geleceği ve en az 3 hafta beklemem gerektiği söylendi. Görevli kişi değişim için uğraşacağını ama hiçbir garanti veremeyeceğini belirtti. İlk kurma kolu kullanımında arıza veren, 110 bin tl ödenmiş bir saatte bana yalnızca “bekleyin, belki yapılır, belki değişir” denmesi hem markaya hem de müşteriye saygısızlıktır.
Bu fiyattaki bir saatin kurma kolunun ilk kullanımda dağılır hale gelmesi açıkça üretim/kalite problemi olduğunu göstermektedir ve bunu kullanıcı hatası gibi sıradan bir arıza muamelesiyle garantiye göndermek istemeleri hoş görülecek bir durum değildir. Artık bu saate güvenmiyorum ve aynı ürünü kullanmayı kesinlikle istemiyorum.
Bu nedenle sadece tamir kabul etmiyorum, saatin derhal yenisiyle koşulsuz olarak değişimini ya da ücretimin iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka ve mağaza olduklarını gösterecek şekilde, hiçbir mağduriyet yaşamadan ve daha fazla oyalama olmadan çözüm sağlanmasını istiyorum.
