to read complaints and reviews, or file yours.Şikayet Etap Saat Ekinoks Saat Mağduriyet
Şikayet Metni: Etap Saat Ankara, Etap Saat Eskişehir, Etap Saat Casaba Modern, Ekinoks Saat
Maalesef mağazayla ilgili bir sorunumu burada paylaşmak zorunda kaldığım için üzgünüm. 60 bin TL değerindeki Maurice Lacroix markalı saati için böyle bir durumla karşı karşıyayım. Eskişehir Casaba içerisinde bulunan Etap Saat mağazasından sipariş ile aldığım ve alırken ısrarla pırlanta sertifikalı olarak geleceği belirtilen Maurice Lacroix marka saatin, kargo ile elime ulaştığında sertifikasız olduğunu fark ettim ve firmayı aradım. Ancak firma, ürünün pırlanta sertifikasının olmadığını ve ürünü kullanmamış olsam bile iadenin veya değişimin kabul edilmeyeceğini yetersiz bilgi ve hatalı ifadelerle bildirdi. Defalarca yapılan görüşmelere rağmen, sorunun tüketici mahkemesinde çözülmesi önerildi. Karşımda yardımcı olacak bir firma yetkilisi bulamadım. Üstelik yüz yüze görüşmek için saati götürdüğümde, değişim yapılabilmesi umuduyla, kargodan çıkar çıkmaz götürdüğüm saate firma tarafından çizik konulduğu iddia edildi ve bu durumun şikayet edilebileceği belirtildi. Müşteri olarak bu durumu nasıl ispatlayabilirim bilmiyorum ancak en iyisi, böyle esnaflardan alışveriş yapılmamasıdır.
Gelişme
Ekinoks Pazarlama firmasının satmış olduğu maurice lacroix marka saatin pırlanta sertifikası olduğunu beyan ederek satıp kargolayıp sonra sertifikasının olmadığı söylendi ve üzerine saat çizik olarak gönderildi. Elime ulaşır ulaşmaz saati göndermek istediğim halde kargoyu almayacaklarını iade ya da değişim kabul edilmeyeceği söylendi. Üzerine mağazaya kendim götürdüğümde çiziği de üstlenmeyip saatin tüm ambalajları ve belgeleri kutusuyla durduğu halde incelemeye bile göndermeyi kabul etmeyip Tüketici Mahkemesi'ne gidin denildi. Bilgilerinize.
Henüz hiçbir dönüş yapılmadı şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne ilettim amaç sadece uğraştırıp müşteriyi mağdur etmek!
En yanlış yerden saat almışsınız. BES liralık saat bile alınmaz oradan.