Eksik Parça Ve 20 Günlük Cevapsız Yetkili Servis

Romansonmaster serisi bir saat satın aldım. Saatimi güvenilir bir internet satıcısı olan Kastamonulu saat firmasından aldım. Ürünü teslim aldığımda saatimin kordon bağlantı piminin eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine saati yetkili servise göndermem gerektiği söylendi ve ben de Bağcılar’da bulunan Serhat Saat aracılığıyla, Yurtiçi Kargo ile 24.02.2026 tarihinde yetkili servise ulaştırdım.

Ancak aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen yetkili servis ne telefonlara cevap veriyor ne de saatimin durumu hakkında herhangi bir bilgi veriyor. Ürünü sıfır olarak almama rağmen kusurlu çıkması ve sonrasında servisten hiçbir geri dönüş alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Eksik parçası olan bu saatin yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.