Avrasya Grup'a Gönderdiğim Stührling Marka Saat Servis Sonrası Bozuldu

Stührling marka, yaklaşık 60.000 TL değerindeki, iç ve dış aksamı paslanmaz çelik, otomatik saatimi yalnızca camındaki buhar izinin temizlenmesi, iç/dış temizliği ve gerekirse kordon değişimi için markanın resmi distribütörü olan Avrasya Saat ve Mücevherat’a gönderdim. Saat firmaya teslim edildiğinde tamamen çalışır durumdaydı ve herhangi bir mekanik arızası bulunmuyordu.

Servis tarafından “Saati açmadan bilgi veremeyiz” denilerek saatim açıldı. Ardından adeta emrivaki yapar şekilde tepe takımının bozuk olduğu, çarkların çürüdüğü ve contanın paslandığı söylendi ve tarafımdan yüksek bir ücret talep edildi. Ancak bu iddialarla ilgili bana ne fotoğraf ne video ne de teknik bir rapor sunulmadı. Üstelik saatin kasası, iç aksamı ve çarkları paslanmaz çelik olmasına rağmen paslanma iddiasında bulunulması da açıklama gerektiren bir çelişkidir.

Ben yalnızca temizlik talep etmeme rağmen, çalışır durumda gönderdiğim saatim açıldıktan sonra tepe kısmı çalışmaz şekilde tarafıma geri gönderildi. Kargo ücretini dahi kendim ödedim. Resmi distribütöre güvenerek teslim ettiğim saatimin servis süreci sonrasında arızalı hale getirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunuyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini, saatimin tarafıma tekrar çalışır şekilde teslim edilmesini ve servis tarafından iddia edilen arızalara ilişkin tüm teknik kanıtların (rapor, fotoğraf, video vb.) tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.