Estrend Güzellik Merkezi | Kocaeli Lazer Epilasyon Sonrası Yanık Ve Morluk, Sorumluluk Reddi

Sakarya’da bulunan Estrend Güzellik Merkezi ile yaşadığım süreç tam anlamıyla mağduriyetle sonuçlandı.

Bu merkezde lazer epilasyon işlemi sonrasında vücudumda yanık ve morluklar oluştu. Bunun üzerine hastaneye gittim ve elimde doktor raporu olmasına rağmen yaşadığım zararı kabul etmediler. Durumu defalarca anlatmama rağmen sorumluluk almadılar ve yapılan işlemin arkasında durmadılar.

Daha sonra imzaladığım sözleşmenin bir nüshasını defalarca talep etmeme rağmen tarafıma gönderilmedi. Tüketici olarak en doğal hakkım olan bu belgeyi paylaşmamaları süreci tamamen güvensiz hale getirdi.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Buna rağmen, daha önce 10.000 TL ödeme yapmış olmama karşın, senede dayanılarak tarafıma 22.000 TL tutarında icra takibi başlatıldı. Hem sağlık sorunu yaşayıp hem de bu şekilde hukuki baskıyla karşı karşıya kalmak benim için oldukça yıpratıcı oldu.

Süreç boyunca çalışanların ve yetkililerin bana karşı kullandığı üslubu son derece saygısız, küçümseyici ve profesyonellikten uzak buldum. Sorunumu çözmeye yönelik yapıcı bir yaklaşım göstermek yerine kendilerinden aşırı emin, karşısındakini dinlemeyen bir tavır sergilediler. Müşteriyle kurdukları bu iletişim şekli, yaşadığım mağduriyeti daha da ağırlaştırdı.

Ayrıca bu süreçte yaptığım bazı görüşmelere ilişkin elimde ses kayıtları ve görüntüler bulunmaktadır. Yaşadıklarımı belgeleyebilecek doktor raporu ve diğer evraklarım da mevcuttur. Daha sonra, benzer şekilde icra ve senet süreçleri yaşadığını anlatan başka kişilerin şikayetlerine de rastladım. Bu nedenle yaşadıklarımı kamuoyuyla paylaşma gereği duydum.

Bu işletmeyle işlem yapmayı düşünen herkese, imzalayacakları sözleşme ve senetleri çok dikkatli incelemelerini ve tüm evrakların bir nüshasını mutlaka almalarını tavsiye ederim. Ayrıca yaşadıkları olumsuzlukları gerektiğinde resmi mercilere ve ilgili kurumlara bildirmekten çekinmemelerini istiyorum