to read complaints and reviews, or file yours.Arix Güzellik Salonu Cilt Kontrolü Yapılmadan Yüksek Dereceli Yanık
19.05.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Malatya Ofis’te bulunan Arix Güzellik Merkezi’nde tüm vücut lazer epilasyon paketi kapsamında işlem gördüm. Yeni işe başlayan bir personel benim işlemime alındı, “lazer kişi tercihi” gibi bir seçenek sunulmadı. İlk kez lazer yaptırdığım için de ten uyumu ya da cilt tipimle ilgili herhangi bir kontrol yapılmadı, test atışı yapılmadan doğrudan işleme başlandı.
İşlem sırasında kolumun yandığını defalarca söylememe rağmen cihazın derecesi düşürülmedi ve yüksek seviyede devam edildi. En son dayanamayarak sesli bir şekilde bırakmasını söylemek zorunda kaldım. Akşam saatlerinde kolum ciddi şekilde yanmaya başladı ve ertesi gün doktora giderek rapor aldım; raporda kolumda yüksek derecede yanık olduğu belirtildi.
Durumu işletmeye gidip anlattığımda, çalışanlar diğer müşteriler duymasın diye beni kalabalığın içinden odaya çekerek konuştular. Bana ücret iadesi ve “tedavi” denilebilecek bazı şeylerden bahsedildi ancak yapılan işlemle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Çalışanın yeni olduğu, davayla uğraşmamak için kremlerle halledeceğini söylemesi ve “rapor alsanız da her şekilde onun gideceğinin garantisini veriyorum” gibi doktormuş gibi davranan ifadeler kullanması hem mağduriyetimi artırdı hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Cilt tipime bakılmadan, test atışı yapılmadan ve gerekli kontroller sağlanmadan yapılan bu uygulama sonucunda hem sağlığım hem psikolojim olumsuz etkilendi. 7.500 TL ödediğim bu paket nedeniyle yaşadığım yüksek dereceli yanık için gerekli tüm yasal haklarımı, maddi ve manevi tazmin haklarımı arayacağımı; karakol, savcılık ve CİMER dahil olmak üzere resmi mercilere başvuracağımı buradan da belirtmek istiyorum.
Arix Güzellik Merkezi’nden, yaşadığım yüksek dereceli yanık nedeniyle tüm maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını, tedavi sürecimle ilgili her türlü masrafın eksiksiz şekilde üstlenilmesini ve sorumlu personel hakkında gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilerin de benzer şekilde “deneme” gibi görülmeden, cilt kontrolü yapılmadan ve yeterli bilgilendirme yapılmadan işleme alınmaması için gerekli tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.
Gelişme
19.05.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Malatya Ofis’te bulunan Arix Güzellik Merkezi’nde tüm vücut lazer epilasyon paketi kapsamında işlem gördüm. Yeni işe başlayan bir personel benim işlemime alındı, “lazer kişi tercihi” gibi bir seçenek sunulmadı. İlk kez lazer yaptırdığım için ten uyumu ya da cilt tipimle ilgili herhangi bir kontrol yapılmadı, test atışı yapılmadan doğrudan işleme başlandı.
İşlem sırasında kolumun yandığını defalarca söylememe rağmen cihazın derecesi düşürülmedi ve yüksek seviyede devam edildi. En son dayanamayarak sesli bir şekilde bırakmasını söylemek zorunda kaldım. Akşam saatlerinde kolum ciddi şekilde yanmaya başladı ve ertesi gün doktora giderek rapor aldım; raporda kolumda yüksek derecede yanık olduğu belirtildi.
Durumu işletmeye gidip anlattığımda, çalışanlar diğer müşteriler duymasın diye beni kalabalığın içinden odaya çekerek konuştular. Bana ücret iadesi ve tedavi denilebilecek bazı şeylerden bahsedildi ancak yapılan işlemle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Çalışanın yeni olduğu, davayla uğraşmamak için kremlerle halledeceğini söylemesi, “rapor alsanız da her şekilde onun gideceğinin garantisini veriyorum” gibi, adeta doktormuş gibi davranan ifadeler kullanması hem mağduriyetimi artırdı hem de ciddi bir güvensizlik yarattı.
Bu merkeze toplam 7.500 TL ödeme yaptım. Cilt tipime bakılmadan ve gerekli kontroller yapılmadan uygulanan bu işlem sonucunda hem sağlığım hem psikolojim olumsuz etkilendi. Gerekli tüm yasal haklarımı, maddi ve manevi tazmin haklarımı arayacağımı, karakol, savcılık ve CİMER dahil olmak üzere resmi mercilere başvuracağımı buradan da belirtmek istiyorum.
Arix Güzellik Merkezi’nden, yaşadığım yüksek dereceli yanık nedeniyle tüm maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını, tedavi sürecimle ilgili her türlü masrafın eksiksiz olarak üstlenilmesini ve sorumlu personel hakkında gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilerin de benzer şekilde “deneme” gibi görülmeden, cilt kontrolü yapılmadan işleme alınmaması için gerekli tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.
