QR Bilet Okunamadı, 56 TL İadesi Talebi

25.09.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Eskişehir’de Kırmızı 18 numaralı otobüse binmek için cüzdanımı kaybettiğimden dolayı QR bilet satın aldım ve bu işlem için 56 TL ödedim. Ancak otobüse bindiğimde sistem QR bileti okumadı ve bileti kullanamadım.

Bunun üzerine Estram’ı arayıp ne yapmam gerektiğini sorduğumda bana “buraya gelin bakalım” denildi, fakat yolun ortasında, otobüs üzerindeyken fiilen hiçbir yere gidemeyeceğim açık olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Otobüs şoförü ise başka birinden kart bulmamı söylemek dışında bir yardımcı olmadı ve yine QR biletim kullanılamaz şekilde kaldı.

Kendi hatam olmayan, sistem kaynaklı bu sorun nedeniyle kullanamadığım QR bilet için ödediğim 56 TL tutarının tarafıma iadesini ve benzer durumlar için yolcuların mağdur edilmeyeceği, daha net ve uygulanabilir bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.