Estaworld Ataşehir Şubesinde 45.000 TL Ücretli Yanıltıcı Fiyat Ve İade Sorunu

Estaworld Ataşehir şubesinde altın iğne radyofrekans uygulaması için 23 Aralık 2025 tarihine randevu aldım ve bu işlem için 45.000 TL hizmet bedelini 6 taksit olacak şekilde kredi kartımdan ödedim. Sonrasında Estaworld müşteri temsilcisi tarafından gönderilen görselde, benim 1 seans için ödediğim 15.000 TL’lik ücretin aslında 10.000 TL olduğu bilgisini gördüm. Bu durumun yanıltıcı ve hoş olmayan bir uygulama olduğunu kendilerine ilettim.

Bunun üzerine müşteri ilişkilerinden sorumlu yetkili beni arayarak durumu telafi edeceklerini ve ekstra bir seans ekleyebileceklerini söyledi. Ben ise bu teklifi kabul etmeyerek işlemden tamamen vazgeçtiğimi, almadığım hizmet için ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim ve 31.12.2025 tarihinde yazılı bir dilekçe ile iade talebimi ilettim. Talebimin kayda alındığı ve tarafıma dönüş sağlanacağı ifade edildi.

Ancak dilekçemin işleme alınıp alınmadığı konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aksine, iptal ettiğim uygulama randevusuna ilişkin yeniden mesaj gönderilmesi, para iadesi talebime dair herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi tereddüt yaşamama sebep oldu.

Ayrıca 45 günlük bir iade sürecinden bahsedildi ancak 23 Aralık tarihinde ödeme yapmış olmama ve kredi kartımdan taksit çekimleri devam etmesine rağmen bugüne kadar hiçbir yetkili tarafından aranmadım. Defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde sadece “size dönüş sağlanacak” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı. i***@estaworld.com adresine mail gönderdim, fakat mail adresi çalışmadığı için iletim hatası alarak mailim geri döndü.

Almadığım ve almak istemediğim bir hizmet için kartımdan çekilmeye devam eden 45.000 TL tutarındaki ödemenin, para iadesi dilekçemin akıbeti hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılarak, tarafıma en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.