to read complaints and reviews, or file yours.Esteworld Saç Ekimi Ücretinin İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Taksit Ödemeye Zorlanıyor
14.11.2025'de İstanbul Bahçelievler Naci Kasım Caddesi No:* adresinde bulunan Esteworld Bahçelievler şubesine saç ekimi için başvurdum. Saç ekimi işlemi henüz yapılmadan benden 100.000 TL ücreti kredi kartımdan 8 taksit olacak şekilde tahsil ettiler. Ödeme Ziraat Bankası kredi kartımdan çekildi ve ekstreme her ayın 14’ünde “Estetik World” şeklinde taksitli işlem olarak yansımaktadır. Şu ana kadar 3 taksitini ödedim, 4. Taksit de bu ay yansıyacaktır.
Daha sonra saç ekimi işlemini 60.000 TL ödeyerek başka bir özel hastanede yaptırmaya karar verdim ve Esteworld Bahçelievler şubesini arayarak işlemi yaptırmayacağımı, ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Bunun üzerine benden merkeze gelip dilekçe vermem gerektiği söylendi. 19.11.2025 tarihinde bizzat şubeye giderek ücret iadesi için dilekçe formu doldurup teslim ettim ve bana ödemenin 8 hafta içinde iade edileceği bilgisi verildi.
8 haftalık süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine benimle ilgilenen çalışan c*** Bey’e mesaj atarak sürenin dolduğunu, ücretin iadesini beklediğimi belirttim. Kendisi muhasebeye bildirdiğini söylemekle yetindi, ancak ne Esteworld’den ne de muhasebe biriminden bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade gerçekleşmedi. Süreç boyunca “muhasebeye ilettik, bekleyin” gibi söylemlerle yalnızca oyalanıyorum.
29.01.2026'da Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım, oradan da henüz bir sonuç alamadım. Yaklaşık 3 aydır hem Esteworld’ün vermediği hizmetin bedelini taksit taksit ödemeye devam ediyor hem de ödemiş olduğum 100.000 TL’yi kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Esteworld’ün, saç ekimi hizmetini hiç almamış olmama rağmen tahsil ettiği 100.000 TL tutarının tamamını, bugüne kadar çekilen taksitler de dahil olacak şekilde, en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve yaklaşık 3 aydır paramı haksız şekilde kullanmalarından dolayı uğradığım manevi ve maddi mağduriyetin tazmini için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Kesinlikle haklısınız. Bu şirketin yaptığı şey yıldırma politikası. Bir kişide sizinle aynı durumdaydı oda başka şehirden İstanbul'a gelip iadesinin peşinden koşmak zorunda kaldı. İstanbul'a gelip fiziksel olarak gidince iadesinin 2-3 iş günü içinde alabilmiş. Yani maalesef telefondan süreç ilerlemiyor, yaptıkları insanlık değil tamamen yıldırma politikası.