Bilgi Eksikliği Ve Aşırı Fiyatlandırma Nedeniyle Kapora İadesi Talebi

09.12.2025 tarihinde saat 18.30’da Esteworld Bahçelievler şubesine kaş ekimi için görüşmeye gittim. Daha önce online ve telefon üzerinden bilgi almak istediğimde hiçbir şekilde net fiyat bilgisi verilmedi, mutlaka şubeye gelmem gerektiği söylendi ve bu konuda ısrar edildi.

Şubeye gittiğimde görüşmenin ardından kaş ekimi için 2.000 TL kapora ödedim ve bu ödemeyi karttan çektirdiler, kapora verdiğime dair de imza attım. Ancak sonrasında araştırma yaptığımda verilen fiyatın piyasaya göre neredeyse iki katı olduğunu fark ettim. Üstelik telefonda “kaşlarınızı görmemiz gerek, ne kadar ekim yapılacağına göre fiyat çıkarıyoruz” denilmesine rağmen, aslında herkese aynı fiyatın verildiğini öğrendim. 20‑30 greftlik basit bir kaş ekimi için bana “indirimli” haliyle 100.000 TL fiyat verildi; saç ekiminde bile 7‑8 saat ameliyathanede kalınmasına rağmen bu seviyede fiyatlarla karşılaşmıyorum.

Durumu fark eder etmez ertesi gün işlemi yaptırmaktan vazgeçtiğimi belirterek kaporamın iadesini istedim. Şubeye gidip dilekçe vermem gerektiği söylendi, bunu kabul etmedim ve imzalı dilekçemi mail yoluyla ilettim. Haftalardır para hesabıma yatırılmadığı gibi, ödemeyi ancak şubeye tekrar gelerek alabileceğim söyleniyor. Bu süreçte şube ile telefonla iki kez, WhatsApp üzerinden ise neredeyse her gün iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Hem bilgi verilmeden şubeye çekilmeye çalışılmam hem de sonrasında makul olmayan bir fiyatla karşılaşıp kapora iadesinin bu kadar zorlaştırılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2.000 TL tutarındaki kaporamın hiçbir ek şart öne sürülmeden derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.