Esteworld Ataşehir’de Yetersiz Hizmet Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Esteworld Ataşehir şubesinde, tırnaklarımda yaşadığım problem nedeniyle podolog hizmetine yönlendirildim. Başta bu hizmete pek sıcak bakmıyordum ancak ekip beni ikna etti, inandım ve güvenmek istedim. Buna rağmen hizmet paketini almadan önce bana uygun gün ve saatler net olarak iletilmedi. Ödemeyi yaptıktan sonra ise bir ay sonrasına randevu vermeye çalıştılar. Aslında memnuniyetsizliğim burada başladı, o an iptal etmeyi düşündüm, ancak aradan randevu ayarlayabileceklerini söyleyince bir şans daha vermek istedim.

Eylül ayında podolog hizmeti almaya başladım ve toplam iki kez randevuya gittim. Yapılan işlem sadece kuru manikür ve pedikürdü. Tırnak temizliği sırasında tırnaklarımda incelme oluştu, bu durum beni rahatsız ettiği için memnun kalmadığımı belirttim ve paketimin iptalini talep ettim.

Paket iptal edildi ve benden yazılı beyan alındı. İki seans hizmet aldığım için bir seansı hediye ettiklerini, bu nedenle kalan tutar üzerinden 25.000 TL iade yapılacağını söylediler ve o aşamada bunu kabul etmiştim. Ancak aradan iki aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, sürekli “ilgili birime iletiyoruz” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Hem hizmetten en başından beri memnun kalmamam hem de iade sürecinde bu kadar bekletilmem nedeniyle artık sadece 25.000 TL değil, ödediğim toplam 30.000 TL tutarının tamamının kredi kartıma en kısa sürede ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.