Esteworld İade İçin Oyalamaları

Selin · 2024-06-03T15:09:31+03:00

Daha önce Esteworld Altunizade hastanesinde 3 kere ameliyat olup Ataşehir de defalarca işlem yaptırdım. En son yaşadığım olayda anladım ki eğer ödeme alacaksanız son derece kurumsal ve ilgilisiniz ama bir şikayet var ise bir iade söz konusu ise telefonlara çıkmayan, oyalayan ve ortadan kaybolan bir yapı mevcut. 23 martta cilt bakımıma geldim ve acaba botoks yaptırsam mı diye görüştüm. Taksit imkanını sordum bir kağıda kart bilgilerimin yazılması istendi ve kendilerine ödeme alınmadan aranmak istediğimi belirttim. Ertesi gün onay alınmadan 8000₺ kartımdan çekilmişti. Arayıp bu işlemi istemediğimi haber verilmesini istediğimi söyledim ve bana bir dilekçe ile iade istediğimi ve banka bilgilerimi yazmamı istediler. O günden beri hiçbir telefonum şube tarafından açılmadı. Merkezi aradığımda her seferinde kurum yetkilisine iletileceği söylenip oyaladılar. Hala aynı tavır devam ediyor. Firmalar kendini her zaman böyle durumlarda belli ederler. Bir hata, yanlışlık, memnuniyetsizlik olduğunda alınan aksiyonlar ile. Buradanda bir sonuç vermeyeceğini biliyorum ama en azından bu kurumda işlem yaptırmak isteyen insanlar görür ve önlemini alır diye umuyorum.

Selin

Daha 1 saat olmadan hemen yetkili E** Hanım arayıp sorunumu çözdü. İyi ki yazıp kendilerine ulaşmışım çünkü benim için önemli olan güvendiğim ve her işlemim için gittiğim kurumun bir sorunda aynı ilgi ve özeni göremeyip kuruma olan güvenimin kaybolmasıydı. E** Hanım, hızlıca geri dönüş sağlayıp hem iade sürecimi yönetti hem de memnuniyetim adına özür ve davetlerini iletti. Şimdi eskisinden daha da güveniyorum firmaya.

Selin

İlk şikayet yazımda da belirttiğim gibi bir markayı bence en iyi bir sorun yaşadığınız zaman görürsünüz. Yaptığınız hızlı dönüş ve tavrınız ile bir kez daha kazanmış oldunuz. Teşekkür ederim.

Selin

Evet ben çözüldü sanmıştım ama Yetkili Esra Hanım tam tersi benim hala iadem ile ilgilenmedi. O güzel özür ve hemen ilgileniyorum tavrının ardından 1 ay geçip 3 kere daha konuşmamıza rağmen hatayı muhasebeye yükleyerek ödememi yapmadılar. Aylardır bir iade için bekliyorum. Artık bu firma hakkında iyi bir şey düşünmem mümkün değil. 5 ayı geçti 1 iadeyi gerçekleştirmediler. Belli ki ben bu parayı alamayacağım herhalde kurumsallık adı altında bu para kazanıyorlar. Ben iyi niyetle arandığım anda kendisine güvenip şikayetimi de geri çekmiştim. Şu an iademin gerçekleşmemesine ek olarak güvenmeyi tercih ettiğim için kendime kızıyorum.