Hizmet Almadan Ödediğim Ücretler İade Edilmiyor Ve Mağdur Ediliyorum

07.04.2025 tarihinde Bolu Estelya Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon için sözleşme imzaladım ve toplamda 2000₺ peşinat ile 500₺ başlık ücreti olmak üzere 2500₺ ödeme yaptım. Ancak ertesi gün hiçbir hizmet almadan sözleşmeyi feshetmek istediğimi belirttim. Sözleşmenin ilk sayfasında peşinata 0₺ yazılmış, sonraki sayfada ise 2000₺ peşinat olarak belirtilmişti. Fesih için gittiğimde ise bu tutarın kapora olarak alındığı ve iade edilmeyeceği söylendi. Oysa sözleşmemde peşinat olarak geçmekte ve hiçbir hizmetten faydalanmadım. Ayrıca ödemelerime dair makbuzlarım da mevcut.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet kısmen lehime karar verdi. Avukatım bu kararı güzellik merkezine iletti. Ancak, merkez yetkilileri Tüketici Hakem Heyeti’indeki adresin kendi adresleri olduğunu fakat merkezin sahibinin devirden önceki kişi olduğunu, bu nedenle ödeme yapmayacaklarını belirttiler. Avukatım ise bu karışıklığın tarafımdan kaynaklanmadığını ifade etti. Buna rağmen ödemeyi yapmamakta ısrarcılar.

Hem 2000₺ peşinatımın hem de 500₺ başlık ücretimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.