Estella Yapılan İşlemler Sonrası Sağlık Açısından Sorun Yaşamaya Başladım

İzmir Gaziemir’de estella / ayfa güzellik salonu olarak geçen işletmeye 31 Temmuz tarihinde giderek botoks ve yüz germe işlemi için görüşme yaptım. Görüşmeyi yapan kişi hem fiyat bilgisini verdi hem de ödemeyi alıp işlemi gerçekleştiren kişiydi. Kendisi özellikle 6 taksit yapacaklarını ve tüm bankalara taksit yapılabildiğini söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi. Ödemeyi kartla yaptığımda ise işlem tek çekim geçirilmiş, sonrasında da “taksiti banka yapıyor” denilerek durum geçiştirilmeye çalışılmıştır. Bankamla görüştüğümde böyle bir taksitlendirme yapılmadığı ortaya çıkmış, bu defa da “sizin bankanız yapmıyormuş, bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atılmıştır.

Başta her bankaya taksit yapılabildiğini açıkça söylemiş olmalarına rağmen bunu kabul etmediler, para iadesi talebimi de reddettiler. Toplam 25.000 TL ödeme yaptım. Bu tutarın içinde hem botoks hem de yüz germe işlemi bulunmasına rağmen, yüz germe hiç yapılmadı, buna rağmen parasını peşin olarak aldılar. Yalnızca botoks yapıldı, sonrasında ise bilinçsizce buhar verilen bir cilt bakımı uygulandı. Botoks sonrası yapılmaması gereken bu uygulama yüzünden botoks etkisinin gittiğini kendilerine belirttiğimde kontrole bakıp “tekrar botoks yapamayız” diyerek herhangi bir düzeltme ya da telafi de sunmadılar.

Bu işlemlerden sonra gözlerimde bulanıklık yaşamaya başladım ve randevu bulduğum anda doktora gideceğim. Hem verilen sözler tutulmamış, hem yapılmayan hizmetin ücreti alınmış, hem de yapılan işlemler sonrası sağlık açısından sorun yaşamaya başlamış durumdayım.

Özetle, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve yanıltılarak tek çekim alınan 25.000 TL tutarındaki ödememin tamamının iadesini, yapılmayan yüz germe işlemine ait haksız tahsilatın iptalini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.