Esteworld Ataşehir Hastanesi'nde 38.000 TL İade Talebi Gecikmesi Ve Taksitlerin Kesilmesi

25 Nisan 2026 tarihinde Esteworld Ataşehir Hastanesi’nden epilasyon paketi için anlaşma yaparak, 38.000 TL ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla 6 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Hizmeti hiç almadan, yalnızca üç gün sonra, 29 Nisan 2026 Çarşamba günü iade talebinde bulunmak için dilekçemle birlikte kuruma başvurdum. Kurum yöneticisi olarak kendini tanıtan E*** Hanım, iade süreçlerinin ortalama bir ay sürdüğünü belirtti. İşlemi hesap kesim tarihimden kısa bir süre önce yaptığım için ilk taksiti ödemek zorunda kaldım.

Ardından Mayıs ayı geldi, tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve ikinci taksit ödenmiş oldu. Şu an Haziran ayındayız; defalarca aramama ve geri dönüş talep ettiğim halde kimse beni aramadı ve iadem hâlâ yapılmadı. 20 Haziran Cumartesi günü tekrar Esteworld Ataşehir Hastanesi’ne gittim. E*** Hanım, ana muhasebeye ulaşamadığını, ancak 22 Haziran Pazartesi günü ana muhasebe ile görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi.

Bugün gün içinde defalarca aramama rağmen bana ulaşarak sadece, ana muhasebeye, gerekli mercilere şikayet dilekçesi vereceğimi ifade etti; kendisine de dönüş yapılmadığını, bu nedenle iadem için herhangi bir tarih veremediğini belirtti. Kurumun adına ve kurumsallığına güvenerek bir hizmet satın alıyoruz; ancak satın aldığım hizmeti hiç almadan, çok kısa bir süre içinde en doğal hakkım olan iade talebinde bulunmama rağmen bu kadar uzun süre mağdur edildim.

Hizmeti hiç kullanmamış olmama ve iade talebimi zamanında iletmeme rağmen, 38.000 TL tutarındaki ödemenin taksitlerinin tarafımdan tahsil edilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum. Ödemenin tamamının acilen ve daha fazla gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.