Estée Lauder Web Sitesinde 1500 TL Üzeri Ücretsiz Kargo Sözü Yanıltıcı Olarak Kargo Ücreti Alındı

Bugün Estée Lauder Türkiye resmi web sitesinden ilk kez alışveriş yaptım. Site üzerinde 1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, ödeme adımında benden kargo ücreti tahsil edildi.

Toplam 1.598,10 TL’lik alışveriş yaptım ve buna ek olarak 69 TL kargo ücreti alındığını sipariş onay mailime bakarken fark ettim. Kampanya şartlarında kargonun ücretsiz görünüp ödeme aşamasında ücret yansıtılması hem tüketici olarak güvenimi zedeledi hem de yanıltıcı bir durum oluşturdu.

71790112342 numaralı siparişim için tahsil edilen 69 TL kargo ücretinin iade edilmesini ve sitedeki 1500 TL ve üzeri kargo ücretsiz ifadesine uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir karışıklığın tekrar yaşanmaması için web sitesindeki kampanya ve kargo ücretlendirme bilgilerinin gözden geçirilmesini rica ederim.