Estee Lauder Siparişinde Korumasız Paketleme Şikayeti

Estee Lauder resmi internet sitesinden 7055339986 numaralı siparişim için gönderilen kargoda ciddi bir paketleme sorunu yaşadım. Kargo hızlı bir şekilde elime ulaştı ancak ürünler tek bir ince kağıdın içine konulmuş, hiçbir şekilde sarılmamış ya da korunmamıştı. Ürünler sadece ince bir kağıda sarılıp kutuya yerleştirilmişti ve dış kutu ezilmiş, büzülmüş haldeydi.

Ürünlerde şans eseri herhangi bir hasar oluşmadı ancak bu kadar özensiz bir paketleme, özellikle kozmetik gibi hassas ürünler için kabul edilebilir değil. Bu paketleme şeklinin firma politikası mı olduğunu, yoksa Elca Kozmetik adıyla gönderilen kargo sürecinde kargo firması veya depodan kaynaklanan bir sorun mu yaşandığını öğrenmek istiyorum.

Estee Lauder ve Elca Kozmetik’in konuya açıklık getirmesini, bu tarz özensiz paketlemenin nedenini paylaşmasını ve gerekli önlemleri alarak müşterilerin ürünlerini daha güvenli ve özenli şekilde paketlemesini talep ediyorum.