Estee Lauder Alışveriş Sonrası Ödeme Ve İndirim Karmaşası

04.03.2024 tarihinde '*********@gmail.com' hesabı ile saat 15.00 civarında www.esteelauder.com.tr sitesinden 3.612,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Kartımdan 3G güvenli ödeme yöntemi ile çekim yapıldı ancak sitenizde sayfa yenilendi ve 'sepetiniz boş' uyarısı aldım. İvedilikle geri ödemenin yapılmasını talep ettim. Ödeme henüz gerçekleşmedi ve ne zaman olacağı belirsiz. Ayrıca, 04.03.2024 tarihinde yapılan alışverişin indirimi ile dün (05.03.2024) yapılan indirim tutarı farklıdır (4.100 TL iken 4.500 TL oldu). Çağrı merkezi stokla sınırlı olduğunu belirtti. Sizden kaynaklanan problem nedeniyle nasıl mağdur edildiğimi anlayamıyorum. Sepetime ekstra ürün ekleyerek hediye setinden yararlanmak istedim ancak yetkili birisi ile görüşemiyorum. Lütfen bir an önce çözüm sunun.