Bağcılar Este Muka Güzellik Merkezinde Hamile Kadına Yanık, Tehdit Ve 10 Bin Tl İade Reddi

Bağcılar Este Muka Güzellik Merkezi’nden lazer epilasyon hizmeti aldım. Yapılan hatalı uygulamalar sonucunda özellikle koltuk altı bölgemde yanık ve izler oluştu, bana verdikleri kremler ve ilaçlar da bu yanıklara hiçbir fayda sağlamadı. Bu nedenle aldığım hizmetin tamamen ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Şu an 28 haftalık hamileyim ve hamile olduğumu, bu nedenle lazer işlemine devam edemeyeceğimi kendilerine açıkça bildirmeme rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne sağlık durumumu ne de hamileliğimi önemseyerek süreci durdurmak veya çözüm bulmak yerine, geriye kalan seanslarım için ödediğim yaklaşık 10.000 TL’lik tutarın iadesini reddettiler.

Ödemelerimi zaman içinde hem nakit hem de kredi kartı ile pos üzerinden parça parça yaptım. Buna rağmen bana ne fatura ne fiş ne de imzaladığımız sözleşmenin bir nüshası verildi. Hakkımı aramak istediğimde ise “dosyanızı yakarız” şeklinde tehdit içeren ifadelerle karşılaştım, bu tutumları beni hem psikolojik olarak yıprattı hem de kendimi tamamen çaresiz hissetmeme neden oldu.

Merkezde, memnun olmadığım işlemleri iptal etme hakkım kesinlikle tanınmadı, aksine sürekli manipülasyon yapılarak beni başka işlemlere yönlendirmeye çalıştılar. Kabul etmediğimde ise “para iadenizi yapmayız, nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde baskıcı ve saygısız söylemlerle karşılaştım. Bu yaşadıklarım sonucunda hem paramdan oldum hem de yanıklar ve izler nedeniyle sağlık açısından zarar gördüm.

Hamile bir kadın olarak uğradığım bu maddi ve manevi zarardan dolayı Bağcılar Este Muka Güzellik Merkezi’nden şikayetçiyim. Geriye kalan seanslarıma ait yaklaşık 10.000 TL’lik ödemenin iadesini ve sağlık sorunlarımla ilgili gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Sağlık Bakanlığı/CİMER üzerinden resmi başvurularımı da yaptığımı özellikle belirtmek istiyorum.