Este Muka Güzellik Merkezi İadem Hala Yapılmadı

Bağcılar’daki Este Muka Güzellik Salonuna lazer, bölgesel inceltme ve dudak renklendirme işlemleri için toplam 22.000 TL ödeme yaptım. 1.000 TL’yi elden kapora olarak verdim, kalan 21.000 TL’yi ise banka havalesiyle gönderdim. Merkezde birkaç sözleşme imzalatıldı ancak hiçbirinin nüshası tarafıma verilmedi, talep ettiğimde de sözleşmelerin kendilerinde kalacağını söyleyerek vermeyi reddettiler.

19 Kasım tarihinde işlem esnasında kolumdaki bileziği çıkarıp kendi çantama koydum. İşlem bittikten sonra çantama baktığımda bileziği bulamadım. Durumu hemen merkeze iletmeme rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. Bu olaydan sonra merkeze güvenim tamamen sarsıldığı için hizmet almaya devam etmek istemediğimi ve yaptığım ödemenin iade edilmesini talep ettim.

Onlar da iade konusunda onay verdiklerini ve ücretimi geri ödeyeceklerini söylediler. Yaklaşık bir aydır eşimle birlikte merkezle sürekli iletişime geçmeye çalışıyoruz. Aradığımızda çoğu zaman telefonlar açılmıyor, ulaştığımızda ise sadece muhasebeye ileteceklerini ve dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat kimse geri dönmüyor. Bu süreçte sürekli oyalanıyoruz ve somut hiçbir adım atılmadı, ödeme iadem hâlâ yapılmadı.

Hem işlem sırasında bileziğimin kaybolması hem de iademin söz verildiği halde yapılmaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Ödemiş olduğum 22.000 TL’nin tamamının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve merkezde yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.